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電爐行業(yè)的“海底撈”武漢電爐，究竟服務(wù)有何之處？
武漢電爐有限公司是原武漢電爐廠唯一的轉(zhuǎn)制單位。1956年開始研制工業(yè)電爐，1958年正式成立武漢電爐廠，是國(guó)家機(jī)械工業(yè)部定點(diǎn)專業(yè)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各種規(guī)格電爐、工業(yè)電爐的大型熱處理設(shè)備企業(yè)，是國(guó)家電器工業(yè)協(xié)會(huì)及工業(yè)爐分會(huì)、中國(guó)熱處理協(xié)會(huì)、武漢鍛造業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，具有五十多年生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)廠家，為國(guó)家填補(bǔ)了湖北武漢地區(qū)無(wú)專業(yè)電爐廠家空白。幾十年來(lái)，她成長(zhǎng)為全國(guó)電爐行業(yè)中的知名企業(yè)，也是國(guó)家制造高、精、尖項(xiàng)目的定點(diǎn)單位之一。
公司始終堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)第一，服務(wù)過(guò)硬”，長(zhǎng)期為客戶提供終身免費(fèi)服務(wù)。長(zhǎng)期為客戶提供以下售后服務(wù)保障：
1、設(shè)備自需方、制造方雙方簽字驗(yàn)收移交使用之日起，質(zhì)量保證期12個(gè)月。
2、在質(zhì)量保證期內(nèi)，屬于設(shè)備正常使用中發(fā)生故障，制造方免費(fèi)維修，免費(fèi)提供損壞的零部件。
3、質(zhì)量保證期滿后一年內(nèi)，重復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量保證期內(nèi)故障，制造方免費(fèi)排除故障，進(jìn)行售后服務(wù)。
4、我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，由富有豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師組成的數(shù)十人的團(tuán)隊(duì)。售后服務(wù)熱線24小時(shí)開機(jī)，常年365天不間歇為客戶提供技術(shù)服務(wù)。在接到用戶故障信息后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并于24個(gè)小時(shí)內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除故障，免費(fèi)提供損壞的零部件。零部件供應(yīng)時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)件3個(gè)工作日，非標(biāo)準(zhǔn)件：7個(gè)工作日。
